زنبور

عن الخدمة

زنبور منصّة تقنية تربط الركّاب بسائقي الدراجات النارية والتكتك المستقلّين في العراق. يطلب الراكب رحلة من التطبيق، فيصل الطلب إلى أقرب السائقين، ويتفقان مباشرةً على تنفيذها.

خدمة نقل الأشخاص عبر التطبيق تجريبية في طور الاختبار والتقييم، وتعمل حالياً في الناصرية وحدها.

تطبيقان

زنبور — للراكب كابتن زنبور — للسائق

الدفع نقداً للسائق عند الوصول. لا ندفع ولا نحصّل الأجرة.

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: ٢٠٢٦/٠٨/٣٠

تشرح هذه السياسة ما نجمعه من بيانات، ولماذا، ومع من نشاركه. وهي تنطبق على تطبيقَي زنبور وكابتن زنبور.

١ — ما نجمعه

٢ — موقع السائق في الخلفية

يجمع تطبيق السائق موقعه باستمرار أثناء اتصاله بالخدمة، حتى والتطبيق مغلق الشاشة أو في الخلفية. هذا ضروري لعمل الخدمة: بدونه لا يستطيع النظام أن يعرف أي سائق أقرب إلى الراكب، ولا يستطيع الراكب تتبّع سائقه القادم إليه.

ويظهر للسائق إشعار دائم ما دام التتبّع يعمل، فلا يجري شيء خفيةً. ويتوقف الجمع فور أن يجعل السائق نفسه «غير متصل».

٣ — ما نشاركه، ومع من

لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها لأحد، ولا نستعملها في إعلانات.

• طرفا الرحلة: يرى الراكب اسم سائقه وصورته وتقييمه وبيانات مركبته ورقم هاتفه — أثناء الرحلة النشطة وحدها، ويُخفى الرقم بعد انتهائها. ويرى السائق اسم راكبه ورقمه بالشرط نفسه، ولا يرى صورته.
• مزوّدو الخدمة التقنية: استضافة قاعدة البيانات (Supabase)، وإرسال الإشعارات (Google Firebase)، وإرسال رسائل البريد (Brevo)، وخدمات الخرائط والمسارات (OpenStreetMap).
• الجهات الرسمية: عند طلب قانوني مختصّ.

٤ — أين تُحفظ وكم تبقى

تُحفظ على خوادم في الاتحاد الأوروبي (فرانكفورت). ونحتفظ بها ما دام حسابك قائماً، ثم للمدة اللازمة نظاماً أو لتسوية نزاع قائم. وتبقى سجلات الرحلات والحركات المالية للتدقيق حتى بعد إغلاق الحساب.

٥ — حقوقك

• الاطلاع على بياناتك وطلب نسخة منها.
• تصحيح ما كان خاطئاً منها.
• طلب حذف حسابك وبياناتك. راسلنا وننفّذه خلال ثلاثين يوماً، عدا ما يلزمنا الاحتفاظ به قانونياً أو محاسبياً.
• سحب إذن الموقع أو الإشعارات من إعدادات هاتفك في أي وقت — ويتوقف حينها جزء من الخدمة عن العمل.

٦ — الأطفال

الخدمة ليست موجّهة لمن هم دون السادسة عشرة، ولا نجمع بياناتهم قصداً.

٧ — الأمان

الاتصالات مشفّرة، والوصول إلى البيانات محكوم بسياسات على مستوى الصفّ في قاعدة البيانات، والوثائق في مخزن خاص لا يُقرأ إلا بإذن مؤقّت. ولا يوجد نظام آمن تماماً، ولا نستطيع ضمان ذلك.

٨ — تعديل السياسة

قد نعدّلها، ونحدّث تاريخ آخر تعديل أعلاه. ويُعدّ استمرارك موافقةً.

شروط الاستخدام

النصّان الكاملان أدناه، وهما نفسهما المعروضان داخل التطبيقين عند التسجيل.

…

…

حذف الحساب والبيانات

تستطيع حذف حسابك وبياناتك في أي وقت، بنفسك ومن داخل التطبيق، بلا وسيط وبلا انتظار موافقة.

من داخل التطبيق

1. افتح تطبيق زنبور أو كابتن زنبور.
2. اضغط أيقونة حسابي في أعلى الشاشة الرئيسية (أو من قائمة التطبيق عند السائق).
3. مرّر إلى أسفل الصفحة واضغط «حذف حسابي نهائياً».
4. اكتب كلمة «حذف» للتأكيد. يُنفَّذ الحذف فوراً وتخرج من التطبيق.

ما يُمحى نهائياً

• اسمك الكامل، وبريدك، ورقم هاتفك، وعنوانك، وتاريخ ميلادك.
• صورتك الحية، وصور بطاقتك الوطنية، وصور مركبتك — تُحذف من خوادمنا.
• رمز جهازك للإشعارات، وأي طلب تعديل بيانات معلّق.

ما يبقى، ولماذا

يبقى سجلّ الرحلات ومبالغها وحركات المحفظة، بلا اسمك ولا أي بيان يدلّ عليك. سببان لا مفرّ منهما: أن الرحلة الواحدة لها طرفان ولكلٍّ حقٌّ في سجلّها، وأن الدفاتر المالية والعمولات تلزمنا للمحاسبة. لا يمكن استعادة هذه السجلّات للتعرّف عليك بعد الحذف.

متى يتعذّر الحذف مؤقتاً

• لديك رحلة جارية الآن — أنهِها أو ألغِها أولاً.
• (للسائقين) عليك رصيد مستحق لم يُسدَّد، أو طلب سحب معلّق.

إن لم تستطع فتح التطبيق

راسلنا من البريد المسجّل في حسابك على ali.alkawary@gmail.com وعنوان الرسالة «طلب حذف حساب». ننفّذ الطلب خلال ثلاثين يوماً كحدّ أقصى بعد التحقق من ملكيتك للحساب.

الدعم والتواصل